Beats Music suspende el acceso de nuevos usuarios

Beats Music logoComo ya anunciábamos en nuestra entrada de análisis del servicio, Beats estuvo presentando problemas a la hora de registrar nuevos usuarios, por lo que han tenido que restringir el acceso a nuevos usuarios, un grave error para un nuevo servicio como este.

En vista de la situación Ian Rogers, CEO de la compañía, ha emitido un comunicado a través del blog oficial en el que daba explicaciones:  “Debido al extremadamente alto volumen de interés en nuestro servicio a algunos usuarios están experimentando problemas. La mayoría de las personas no se ven afectadas, pero nuestra prioridad es dar a todos una gran experiencia. Estamos preparados para cuestiones como éstas, tenemos un plan, y vamos a esperar antes de dejar que más gente entre mientras ponemos en acción el plan”.

Este hecho ocurrido puede ser entendido como un éxito si aceptamos el  que efectivamente la demanda ha sido tal, que superó técnicamente cualquier expectativa. Sin embargo, creo que un servicio como este con los niveles de inversión y el equipo que tiene detrás no se puede permitir este tipo de circunstancias. Sumado a esto es un servicio comercializado como premium, por lo que después de la modalidad de prueba no presenta opción freemium, algo que aumenta aún más la expectativas.

Y por último, no podemos olvidar un par de detalles importantes: primero la alta competencia del sector y segundo el hecho de que Beats Music tiene pautados espacios publicitarios en escasos días en dos de los programas con mayor audiencia a nivel mundial el Super Bowl y los Grammy, por lo que más vale que la implementación de ese plan del que habla Roger  esté en marcha o sino, posiblemente muchas cabezas rodarán.

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Ángel Navas Rosal

Ángel Navas es magister en music business y consultor estratégico especializado en el entorno digital, el marketing y la adopción de nuevas tecnologías. Conferencista y ponente para proyectos y centros como Google Music+, SAE Institute, Universidad de Deusto, AIE, Primavera Pro, Mobile World Center, Idec UPF entre otros.

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